Adaptée à l’ensemble des profils utilisateurs d’une entreprise, TWP a pour objectif de simplifier les communications et d’optimiser l’efficacité des équipes.
Ainsi, grâce à TWP, les collaborateurs bénéficient, sur une interface unique, des fonctions de pilotage des appels depuis le PC mais également de messagerie instantanée (Chat), d’envoi de SMS, d’emails, etc. L’application permet un accès unifié aux multiples annuaires ou bases de données de l’entreprise et dispose de fonctionnalités de gestion de présence, de remontée de fiches ou encore de renvois téléphoniques. Idéal pour les collaborateurs nomades et le télétravail, TWP est également disponible en softphone.
L’architecture et les interfaces utilisateur ont été conçues pour une utilisation intuitive de la solution (click to call, drag & drop, etc.). Elle bénéficie d’une ergonomie non intrusive sur le poste de travail. L’utilisateur a par ailleurs la possibilité de personnaliser son interface (langue, couleur, affichage, etc).
La version 3.1 de TWP met l’accent sur les fonctions de travail collaboratif avec la conférence téléphonique et la vidéoconférence multipoints. Elles peuvent compter jusqu’à 10 participants et s’organisent de manière instantanée, sans avoir à programmer de session au préalable. Ces conférences peuvent être agrémentées des fonctions de chat, de partage de bureau et d’applications.
Dans la logique de la stratégie d’ouverture menée par Aastra depuis plusieurs années, l’application est disponible sous Windows, Mac, Linux, TSE et Citrix. Elle dispose de connecteurs lui permettant de s’interfacer avec les applications métier de l’entreprise. Elle est également ouverte sur l’ensemble des ressources du système d’information : bases de données, annuaires, applications tierces, etc.
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