Société - CRESTEL

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EXPOSITION - CONFÉRENCES - ATELIERS

13*, 14 & 15 mars 2012 - Porte de Versailles - Pavillon 4 - Paris
* à partir de 14h

Toutes les applications sur IP : CONVERGENCE FIXE / MOBILE, WEB CONFERENCING,
VISIO CONFÉRENCES, COMMUNICATIONS UNIFIÉES, SOLUTIONS COLLABORATIVES, VIDEO CHAT,
IP CENTREX / IPBX, MESSAGERIE INSTANTANÉE, IP-TV / IP-VIDEO, CENTRE D’APPELS...

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Analog Way optimise la gestion de ses données clients

09/12/2010 • Analog Way capture mieux ses données clients et accélère le partage d’informations et la communication entre ses équipes commerciales en France et à l’étranger. Lire la suite

Bouygues Telecom met en place une vue unifiée client multi-canal

09/12/2010 • Comment et pourquoi optimiser la connaissance de ses clients ? Pour Bouygues Telecom, cette action se concrétise par l'acquisition de logiciels afin d'améliorer le niveau de service fourni et la gestion des actions marketing. Lire la suite

Holiday Inn Express de Marseille propose un service multimédia complet à sa clientèle

09/12/2010 • Si bien des établissements hôteliers ont basculé tout simplement leur réseau Telecom classique sur l'IP, d'autres comme le Holiday Inn Express de Marseille ont opté pour un bouquet complet de services. Explications. Lire la suite

Ciel éclaircit sa relation client avec Claire

09/12/2010 • Comment apporter à moindre coût un soutien au service client en dehors des traditionnels horaires d'ouvertures ? L'éditeur de logiciels, Ciel, a pris le partie d'embaucher un agent virtuel. Explications avec Myriam Le Guillerm, Directrice des services de Ciel. Lire la suite

Assises de la relation client : 11 000 emplois à court terme

09/12/2010 • Laurent Wauquiez a annoncé la création de 11 000 emplois dans le secteur des centre d'appels d'ici la fin du 1er trimestre 2011. Le secrétaire d'Etat à l'emploi a également présenté les grandes lignes d'une charte qui accompagnera la promotion des centres d'appels. Lire la suite

Troisième observatoire des services clients : les résultats en chiffres

09/12/2010 • Pour la 2ème année consécutive, l’Observatoire des Services Clients Viséo Conseil - BVA s’attache à étudier la perception et les attentes des Français en matière de relation client. Lire la suite

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dépêches

Les Chiffres visiteurs CoIP 2010

04/10/2010 • 3.254 visiteurs professionnels et 1.167 auditeurs aux conférences. Cette 6ème édition en fera la preuve : CoIP 2011 sera consacrée à la modernisation des communications de l'entrep ... Lire la suite

Aastra lance une nouvelle version de TWP

25/03/2010 • Dotée d’une capacité de 5 à 8 000 utilisateurs par serveur, Aastra a ainsi enrichi sa suite de travail collaboratif Telephony Web Portal (TWP). Avec cette nouvelle version, l’équip ... Lire la suite

Le Groupe TR Services obtient la certification Gold Avaya

25/03/2010 • Le Groupe TR Services, intégrateur et opérateur de services IT, est aujourd’hui certifié Gold Avaya. Cette certification s’inscrit dans la continuité de sa stratégie de partenariat ... Lire la suite

Altitude Telecom certifie les solutions de Mitel pour offrir une solution de trunk SIP aux entreprises

25/03/2010 • Altitude Telecom, opérateur global de télécommunications pour les professionnels, certifie l’offre du constructeur Mitel pour proposer une solution commune de trunk SIP aux entrepr ... Lire la suite

Aastra 800 : une solution logicielle full IP pour TPE-PME

30/12/2009 • L’Aastra 800, une solution logicielle entièrement basée sur IP, s’installe sur un serveur classique (Windows XPTM et Server 2003TM). Il peut prendre en charge jusqu’à 200 utilisate ... Lire la suite

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Porte de Versailles - Pavillon 4 - Paris :
• 13/03/2012 de 14:00 à 18:30
• 14/03/2012 de 09:30 à 18:30
• 15/03/2012 de 09:30 à 17:30


	Contacts Exposants

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Tél : +33 1 44 39 85 00
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Daisy BERTILLE
Tél : +33 1 44 39 85 00
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	Contact Conférences

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Présentation Par sa démarche associative et indépendante, son souci de produire une réflexion collective en prise avec la réalité de terrain, CRESTEL propose aux décideurs et exploitants de réseaux télécoms d'entreprise un espace d'échange incomparable et convivial pour conforter leur choix et leurs décisions, et les aider dans l'exercice de leur métier. Produits présentés Services: - Retours d'expériences utilisateurs. - Analyse du marché des télécoms. - Veille technologique. - Formation utilisateur. CRESTEL fonctionne en 5 Commissions : Qualité de Service et satisfaction clients, Gestion des risques télécoms, de la ToIP aux communications unifiées, Maîtrise et optimisation des dépenses télécoms, Mobilité et convergence. Les Commissions sont riches en partage, en expertise et en retour d'expérience. Chaque Commission est organisée autour d'un animateur et de participants (adhérents CRESTEL, expert, partenaire, juriste) afin d'enrichir les réflexions et être force de proposition auprès des pouvoirs publics et des fournisseurs.
Activité : Autres services Effectif : - de 10 salariés Type(s) : Exposant, Stand C74 Lien : htpp://www.crestel.org Région : Île-de-France Département : Paris Pays : France
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